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『ZAITEN』2013年10月号

公開開始:2015年12月14日

『ZAITEN』2013年10月号

『ZAITEN』編集部

ジャンル:経済・経営
出版社:財界展望新社
発行日:2013年9月発行

発生ポイント 0pt 価格 ¥648
商品の内容

■特集 「クレームとの付き合い方」悪質クレーマー対策から活用法まで
「クレーマー」は企業によって作られる
業界別「クレーム」と「対応策」
 飲食店 百貨店 家電 食品 不動産 ホテル 旅館 鉄道 航空 銀行 役所 コールセンター
「高ストレス職場」の惨状
三井住友銀行「メリルリンチ」買収指令
中央医科グループの正体
花王「カネボウ問題」を招いた“優柔トップ”の系譜
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